Sobre este episodio
Le 30 novembre 2019, Marie prend rendez-vous dans une agence de voyages de sa ville pour acheter deux billets d'avion. Elle souhaite aller en Chine rendre visite à son fils et sa famille en mars 2020. Elle paye 1.254 euros pour deux allers-retours Paris-Shanghai pour elle et sa sœur. Fin janvier 2020, elle doit annuler son voyage en Chine à cause de la Covid-19. Et cela fait deux ans qu'elle attend son remboursement... Car malgré ses relances par mail et par téléphone, l'agence lui propose seulement le remboursement des taxes d'aéroport, soit 103 euros ! Ils sous-entendent que Marie a annulé son voyage de son plein gré, sans prendre en compte la pandémie. Marie a aussi envoyé un courrier à la compagnie aérienne, sans succès... Elle ne sait plus comment faire pour récupérer cet argent. Elle a payé 1.254 euros pour un voyage qu'elle n'a pas pu faire et, aujourd'hui, elle a besoin de cet argent pour faire des travaux chez elle.
